Politique de
confidentialité
TAC Geneva accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits. Elle est conforme à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).
1. Responsable du traitement
TAC Geneva — Thérapies & Coaching
Chemin des Pâquerettes 25, 1213 Petit-Lancy, Genève, Suisse
E-mail : info@tacgeneva.ch · Téléphone : +41 78 897 66 59
Pour toute question relative à vos données : info@tacgeneva.ch.
2. Données que nous collectons
Selon votre relation avec nous, nous pouvons traiter les données suivantes :
- Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (notamment pour l'envoi d'un bon cadeau).
- Données de compte membre : identifiants de connexion, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), historique de réservations et de présence.
- Données d'abonnement et de facturation : type d'abonnement, dates de début et de fin, statut de paiement, factures, bons cadeaux.
- Contact d'urgence : nom et téléphone de la personne à prévenir, si vous choisissez de le renseigner.
- Données de suivi (facultatives) : mesures corporelles et objectifs que vous saisissez volontairement dans votre espace pour votre suivi personnel.
- Données de paiement : les paiements par carte sont traités directement par Stripe. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte complets.
- Données techniques : données de navigation strictement nécessaires au fonctionnement du site et de l'application (session, préférences).
Certaines données de santé (par exemple des informations que vous communiquez à un thérapeute ou un coach) constituent des données sensibles au sens de la nLPD et bénéficient d'une protection renforcée. Elles ne sont traitées que dans la mesure nécessaire à la prestation.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte, réservation de cours | Exécution du contrat |
| Gestion des abonnements, paiements et facturation | Exécution du contrat / obligation légale |
| Communication liée à votre abonnement (confirmations, rappels, relances) | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Suivi personnel (mesures, objectifs) | Consentement |
| Conservation des factures et pièces comptables | Obligation légale (droit comptable suisse) |
| Amélioration du service et sécurité du site | Intérêt légitime |
| Envoi d'informations et d'offres (le cas échéant) | Consentement (désinscription possible à tout moment) |
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées à des prestataires qui agissent pour notre compte et selon nos instructions :
- Stripe — traitement sécurisé des paiements en ligne.
- Google (Workspace, Sheets, Apps Script, envoi d'e-mails) — hébergement des données de gestion et envoi des notifications.
- Squarespace — hébergement et publication du site.
- Nos coachs et thérapeutes, uniquement pour les données nécessaires à la prestation qui vous concerne.
Nous pouvons également transmettre des données lorsque la loi l'exige (autorités, obligations légales).
5. Transferts à l'étranger
Certains prestataires (notamment Stripe et Google) peuvent traiter des données en dehors de la Suisse, y compris aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mécanismes de protection reconnus) afin d'assurer un niveau de protection adéquat conformément à la nLPD.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites, puis les supprimons ou les anonymisons. Les données de compte sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle. Les documents comptables et les factures sont conservés 10 ans, conformément au droit suisse. Les données de suivi facultatives sont supprimées à votre demande ou à la clôture de votre compte.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou usage non autorisé : accès restreint, connexions sécurisées, mots de passe chiffrés et prestataires reconnus. Aucune transmission sur Internet n'étant totalement infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.
8. Vos droits
Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : savoir quelles données nous détenons à votre sujet.
- Rectification : faire corriger des données inexactes.
- Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Opposition et limitation : vous opposer à certains traitements.
- Retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format courant.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@tacgeneva.ch. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch.
9. Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies et un stockage local strictement nécessaires à son fonctionnement (session de connexion, préférences d'affichage, mémorisation temporaire pour accélérer le chargement de votre espace). La plateforme Squarespace peut déposer des cookies techniques ou de mesure d'audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels ; certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement. [À COMPLÉTER si des outils de mesure d'audience ou de publicité — ex. Google Analytics, Meta Pixel — sont activés : les lister et prévoir un bandeau de consentement.]
10. Modifications
La présente politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou de nos services. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.